交通银行青岛市南第三支行:创新服务提效率

时间:2016-09-29 来源:互联网

走进交通银行青岛市南第三支行,宽敞明亮的大厅,功能齐全的电子自助设备,醒目的宣传折页,服装整洁统一面带微笑的工作人员,给人一种宾至如归之感。

“这些绿色植物带给人一种平静。”客户张先生是附近写字楼工作的白领,也是支行的老客户,“这里除了环境好,干净,而且感觉很温馨、安全、便捷。”张先生如是说。

在自助银行使用区,这里智能化设备齐全,自助存取款机有效避免了单纯办理现金业务的客户在柜面等候的时间。同时支行还配备了自助金融终端,客户在这些机器上可以自行操作缴纳水电费、燃气费、暖气费、各通讯公司电话费、公交卡、有线电视费等。在这里,客户可以享受一站式的便捷服务。

来市南第三支行办理业务几乎不用排队,等候时间非常少。“网点充分利用电子渠道分流了客户,大大减少了客户的等待时间。另外,交通银行通过系统升级后,在柜面采用了最新式的人机交互设备,客户在办理业务的时候通过一块约7英寸的触控屏幕核实业务办理信息,核实后直接在触摸屏幕上通过触控笔签名。这样有效减少了柜台内外传递纸质单据的时间。”该支行相关负责人介绍说。

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