交通银行在福建银行网点首推智能机器人大堂经理

时间:2016-09-29 来源:互联网

交通银行在福建银行网点首推智能机器人大堂经理

东南网9月24日讯(福建日报姚瑾)日前,在位于福州首山路的交通银行网点里,银行智能机器人初次上岗,除了问候外还能陪客户聊天、回答简单的业务提问。据了解,这是银行界在我省首次推出的智能机器人大堂经理。

“你好,我是‘娇娇’,欢迎光临。”看到,这个名叫“娇娇”的机器人大堂经理,身高近1米,萌态十足。它的小脑袋是一个22英寸的触摸屏,足部踩着三个驱动轮。“请问,一年期存款利率是多少?”“娇娇”忽闪着“大眼睛”,很快回应道“2%。”

网点工作人员告诉,“娇娇”每天上班两小时,上下午各一小时,且暂时不固定在一个网点。目前,“娇娇”能进行一些简单的银行业务咨询和对话,还会陪客人聊天。

不过发现,有些稍为复杂的问题和专业业务知识,机器人就无法回答;即使是简单的取号业务,机器人还难以代劳。刚“上岗”的这个机器人,目前还无法独自胜任大堂经理的职责。

近年来,银行业智能化进程加快,我省不少银行也开办智能旗舰网点,布置了远程智能柜员机、自助发卡机、手机银行体验区等。除了交行外,建行等银行去年也在省外部分城市试点推出智能机器人。

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